Sık Sorulan Sorular

Sık Sorulan Sorular (S.S.S.)

Fiyatlarınıza ustalık ücreti dahil mi?
Hayır, ustalık ücreti fiyatlarımıza dahil değildir. Sitemizde sadece ürün satışı yapılmaktadır.

Sitedeki ürünler 1. kalite midir? Siteden 2. kalite ürün temin edebilir miyim?
Sitemizde sadece 1. kalite ürün bulunmaktadır. 2. kalite ya da defolu ürün satışımız mevcut değildir.

Kapıda ödeme mevcut mu?
Hayır, kapıda ödeme yöntemi kullanmıyoruz. Sistemde aktif olan kredi kartları ile ya da havale/EFT yöntemi ile siparişinizi verebilirsiniz. Banka hesap bilgilerimize bu linkten ulaşabilirsiniz. Banka hesap bilgileri

Ürünleri görebileceğimiz bir mağazanız var mı?
Ürünlerin satışı sadece web sitemiz üzerinden yapılmaktadır. Bir mağazamız bulunmamaktadır.

Ürünlerinizi görebileceğimiz katalog gönderir misiniz?
Satışını yaptığımız tüm ürünler internet sitemizde yer almaktadır. Şirketimiz katalog sistemiyle çalışmamaktadır.

Fiyatlarınız güncel mi?
Evet, sitemizde bulunan fiyatlar güncel fiyatlarımızdır.

Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
Evet, peşin fiyatına taksit imkanları da mevcuttur.

Tüm ürünlerden numune isteyebilir miyim?
Numune seçeneği bulunan ürünlerin sayfalarında ‘NUMUNE SEPETİNE EKLE’ butonu yer almaktadır. Bu ürünlerden numune talep edebilirsiniz.

Nasıl numune isteyebilirim?
‘Numune Sepetine Ekle’ buton yardımıyla ürünlerin numunesini Numune Sepeti’nize ekleyebilir ve sayfanın sağ üst kısmında bulunan Numune Sepeti’nizi onaylayarak numune talebinde bulunabilirsiniz.

Numune istediğimde herhangi bir ücret öder miyim?
Hayır, numuneler ücretsizdir. Numune istediğinizde ne numuneler için ne de kargo gönderimi için bir ödeme yapmazsınız.

Kaç adet numune isteyebilirim ve numune ebatları nedir?
Ücretsiz olarak 1 kere ve 3 adet numune gönderimimiz mevcuttur. Numuneler müşterilerimize ürünlerin renk, yüzey, kalınlık gibi özelliklerini görebilmeleri için 15cm x 15cm ebatında gönderilmektedir. Müşterimiz 1 kere sipariş verdikten sonra tekrar ücretsiz numune talebinde bulunabilmektedir.

Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan alışveriş yapabilirsiniz; ancak üye olarak fırsat kampanyalardan yararlanabilirsiniz.

Siparişim ne zaman teslim edilir?
Sipariş verdiğiniz ürünün teslimat süresi ürün bilgilerinde belirtilmektedir. Teslimat süresi için farklı bir zaman belirtilmediği sürece 3-5 iş günüdür.

Neden minimum sipariş miktarı var?
Ürünlerin hasarsız olarak kargo süreçlerini tamamlayarak size ulaştırılabileceği minimum miktarlar kategori bazlı belirlenmiştir. Bu sebepten bazı kategorilerde minimum sipariş miktarı bulunmaktadır.

Ürünlerim bana gönderilirken kargo sırasında hasar görürse ne oluyor?
Siparişinizdeki ürünlerin tümü sigortalı kargo ile gönderilmektedir. Taşıma sırasında oluşabilecek hasarlardan firmamız sorumludur. Ürünler taşıma sırasında hasar görmüşse teslim alırken kargoyu teslim eden kişiyle hasar tutanağı tutmanız ve bu tutanağı en kısa sürede bize iletmeniz gerekmektedir. Ya da sorunla karşılaştığınız ilk an 0 850 302 57 20 numaralı hattan bize ulaşabilirsiniz.

Siparişim daireme teslim edilir mi?
Kargo firmalarıyla gönderim yapılan ürünlerin teslimatı dairenize yapılır. Ağır, hacimli ve kırılma ihtimali yüksek ürünler hasar görmemeleri için sigortalı olarak nakliye firmalarıyla gönderilmektedir ve firma ürünü aracın girebildiği son noktada teslim etmektedir.

Siparişim nerede?
Siparişinizin eğer kargo ile gönderim yapılmış ise siparişinizi takip etmek için buraya tıklayınız.

Satın aldığım ürünlerden daha sonra tekrar satın alabilir miyim?
Evet, stoklarımızda bulunan ürünlerden tekrar satın alabilirsiniz.

Yurtdışından alışveriş yapabilir miyim?
Evet, yurtdışından alışveriş yapabilirsiniz.

Siparişimi kendim gelip teslim alabilir miyim?
Siparişleriniz adrese teslim olarak gönderilir. Sistemimizde siparişinizi gelip alabileceğiniz bir teslimat seçeneği bulunmamaktadır.

Ürünü iade ettikten sonra para hesabıma ne zaman geçer?
İade edilen ürünler depomuza ulaştıktan sonra 1 hafta içinde para iadeniz satın alma yönteminizle aynı olacak şekilde gerçekleştirilecektir.