Mesafeli Satış Sözleşmesi
MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ MADDE 1- TARAFLAR:
1.1 Satıcı :
Ünvanı: Mekmar Dış Tic.LTd.Şti.
E-Ticaret Site Adresi:http://www.yerevdekor.com
Mersis No: 0617023956800018
Adresi: Atatürk Bulv.173 Sk. No:2 Merkez / Denizli /TÜRKİYE
Telefon: 0850 302 57 20
Fax: 0 258 274 71 25
Email: info@yerevdekor.com
1.2 Alıcı
Adı/Soyadı/Unvanı:
Adresi:
Telefon:
Email:
Vergi Dairesi:
Vergi No/T.C No:
MADDE 2- SÖZLEŞMENİN KONUSU: İşbu sözleşme konusu, sözleşmenin üçüncü maddesinde özellikleri, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen ürün ile ilgili olarak satış ve teslim ile tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak düzenlenmiştir.
MADDE 3- SÖZLEŞME KONUSU ÜRÜNÜN TEMEL BİLGİLERİ: Ürünün;
adı, modeli, Ürünün Türü, Miktarı, Marka/Modeli, Rengi, Adedi, Satış Bedeli ve
Ödeme Şekli, aşağıda belirtildiği gibidir.
3.1 Ürün Adı :
3.2 Ürün Modeli :
3.3 Ürün Özellikleri:
3.4 Ürün Ölçüleri:
3.5 Marka/Model/Renk:
3.6 Adedi :
3.7 Satış Fiyatı (KDV dâhil) :
3.8 Kargo Ücreti :
3.9 Anlaşmalı Kargo Firması :
3.10 Ödeme şekli :
3.11 Teslimat Adresi :
3.12 Teslim Edilecek Kişi :
3.13 Fatura Adresi :
MADDE 4 – GENEL HÜKÜMLER 4.1 Alıcı, www.yerevdekor.com internet sitesinde,
sözleşme konusu ürünün temel özelliklerini, ürünün hazırlanarak
teslim edilmesine ilişkin ön bilgilendirme formunu okuduğunu, satış fiyatı ve ödeme şekli
konusunda bilgi sahibi olduğunu ve elektronik ortamda gerekli onayı verdiğini kabul beyan ve taahhüt
eder. Alıcı iş bu sözleşme öncesinde kendisine elektronik ortamda gönderilen Ön
Bilgilendirme Formunu okuduğunu ve onayladığı gayri kabil rücu kabul beyan ve taahhüt eder.Alıcı,
Satıcı’nın internet sitesi üzerinde yer alan birtakım uygulamalar ile kredi kartı (Master, Visa
vb), banka havalesi ile ödeme yapabilir. Siparişlerin işleme alınma zamanı, siparişin verildiği an
değil kredi kartı hesabından ve/veya havale ile ödemenin tam ve eksiksiz olarak satıcının hesabına
ulaştığı zamandır. Sınırlı sayıda üretilen ürünlerin satışında ödemeyi
gerçekleştirme zamanı dikkate alınmaktadır. İşlem sırasında ödeme işlemi ilk tamamlanan
kullanıcıya öncelik tanınmaktadır.
4.2 Sözleşme konusu ürün, Siparişin işleme alınması tarihinden itibaren en geç 30
gün içerisinde Alıcı’nın belirttiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir.
Ürünün Satıcı’nın anlaşmalı kargo firması ile gönderilmesi şartı ile teslim edilme
anına kadar tüm sorumluluk Satıcı’ya aittir.
4.3 İş bu Sözleşme konusu ürün, Alıcı'dan başka 3. bir şahsa teslim edilecek ise, teslim
edilecek kişi ve/veya şirketin teslimatı kabul etmemesinden Satıcı sorumlu tutulamaz. Alıcı’nın
ürünü geç teslim almasından kaynaklanan her türlü zarar ile
ürünün kargo şirketinde bekletilmiş olması ve/veya kargonun Satıcı'ya iade edilmesinden
dolayı da oluşan tüm giderler Alıcı'ya aittir.
4.4 Alıcı, Madde 3'de belirtilen sözleşme konusu ürünün özellikleri ve satışa
ilişkin koşulları ile ilgili tüm bilgileri okuduğunu ve anladığını, bu ürünün satın
alınması için gerekli onayı verdiğini kabul, beyan ve taahhüt eder.
4.5 Satıcı, sözleşme konusu ürünün sağlam, eksiksiz, siparişte belirtilen niteliklere
uygun, tüketici tarafından seçilen tasarım modelinde ve varsa garanti belgeleri ve kullanım
kılavuzları ile birlikte teslim edilmesinden sorumludur.
4.6 Ürünün tesliminden sonra Alıcı’ya ait kredi kartının Alıcı’nın kusurundan
kaynaklanan bir şekilde yetkisiz kişilerce haksız ve hukuka aykırı olarak kullanılması nedeni ile ilgili
banka ve/veya finans kuruluşunun ürün bedelini Satıcı’ya ödememesi halinde
Alıcı’nın kendisine teslim edilmiş olması kaydıyla ürünün 3 gün içerisinde
ücretini ödemesi ve/veya Satıcı’ya ürünü geri göndermesi zorunludur. İş
bu sebeple tüm nakliye masrafları Alıcı’ya aittir. Ayrıca Ürünün bu aşamada
kullanılması, yıpranması veya zarar görmesi halinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
4.7 Satıcı mücbir sebepler veya nakliyeyi engelleyen hava muhalefeti, ulaşımın kesilmesi gibi
olağanüstü durumlar nedeni ile sözleşme konusu ürünü süresi
içerisinde teslim edemez ise durumu Alıcı’ya bildirmekle yükümlüdür. Bu
takdirde Alıcı siparişin iptal edilmesini, sözleşme konusu ürünün var ise emsali ile
değiştirilmesini ve/veya teslimat süresinin engelleyici durumun ortadan kalkmasına kadar ertelenmesi
haklarından biri kullanabilir. Alıcı’nın siparişi iptal etmesi halinde ödediği tutar,
ödemeyi yaptığı şekilde 14 gün içerisinde kendisine iade edilir.
4.8 Mal, Siparişin hazırlanması bittikten sonra Satıcı tarafından anlaşmalı kargo şirketine, Alıcı’ya
gönderilmek üzere teslim edilir. Şayet www.yerevdekor.com internet sitesinde satışta bulunan
ürün tamamen özel tasarım olan ve sınırlı sayıdaki ürünlerden ise, stoklardaki
güncellemelere rağmen elde olmayan sebeplerden dolayı tükenmesi durumunda derhal siparişi veren
AIıcı’ya elektronik posta yolu ile bildirilir. Alıcı’nın talebine göre siparişin tedarik
edilmesi beklenebilir, değiştirilebilir ve/veya haklı bir sebep olması halinde Satıcı, sözleşmeden
doğan ifa yükümlülüğünün süresi dolmadan, Alıcı’ya eşit kalite ve
fiyatta farklı bir ürün tedarik edebilir. Aksi hallerde Satıcı, sipariş edilen
ürünün ifası yerine getirmesi imkansızlaşması halinde, durumdan Alıcı’yı haberdar
ederek 14 gün içerisinde ürün’ün bedelini ve/veya Alıcıyı borç
altına sokan her türlü belgeyi iade eder.
4.9 Alıcı, Ürünü kargodan teslim alırken paketin ve içerisindeki ürünün
hasarlı olduğunu tespit etmesi durumunda, kargoyu kabul etmeyerek tutanak tutturulmalıdır. Alıcı, durumu
hemen elektronik posta yolu ile Satıcı’ya iletmeli ve tutanağı Satıcı’ya göndermelidir. Bu
halde satıcı sorunu giderip en kısa zamanda Alıcı’ya geri dönüş yapacaktır.
4.10 Firmamız tarafından gönderilen ürünler ulusal kargo firmalarıyla gönderimi
yapılmış ise paket teslimatı dairenize kadar yapılacaktır. Ağır, hacimli ve kırılma ihtimali yüksek
ürünler hasar görmemeleri için nakliye firmalarıyla gönderilmektedir ve firmalar
teslimatı alıcı adresinde aracın girebildiği son noktada yapmaktadır.
4.11 Ödemenin kredi kartı vb. ödeme yöntemleri kullanılarak yapıldığı durumlarda, kartın bir
başkası tarafından hukuka aykırı şekilde kullanılması hâlinde; 23/2/2006 tarihli 5464 sayılı Banka
Kartları ve Kredi Kartları Kanunu ve 10/3/2007 tarihli ve 26458 sayılı Resmî Gazete’de
yayımlanan Banka Kartları ve Kredi Kartları Hakkında Yönetmelik hükümlerine göre işlem
yapılır.
MADDE- 5 CAYMA HAKKI:
5.1 Alıcı’nın malı teslim aldığı günden itibaren on dört gün (14 GÜN)
içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin aldığı
ürünü iade etmek şartı ile sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının
kullanımını sebebi ile malın Satıcı’nın anlaşmalı Kargo firması ile 14 gün içerisinde
satıcı ve sağlayıcıya gönderilmesi gerekmektedir. Aksi halde cayma hakkının kullanımına ilişkin
ürün iade kargo bedeli Alıcı tarafından tahsil edilir. Cayma hakkının kullanılacağına dair
bildirim iş bu süre içerisinde yazılı olarak bildirilmesi yeterlidir. Yazılı bildirim elektronik
ortamda yapılabilir.
5.2 İade işlemlerinin yapılabilmesi için ürünün Alıcı’ya ve 3.kişiye teslim
olması şarttır. Alıcı’ya teslim edilen ürünün Satıcı’ya geri gönderildiğine
ilişkin kargo teslim tutanagı örnegi ile fatura aslının iadei zorunludur.Satıcı, 14 gün
içerisinde ürün bedelini, Alıcı’nın ödediği şartlarda iade edecektir.
5.3 Satıcı veya sağlayıcı malı kendisinin geri alacağına dair bir teklifte bulunmadıkça, Alıcı cayma
hakkını kullandığına ilişkin bildirimi yönelttiği tarihten itibaren 10 gün (on gün)
içinde malı satıcı veya sağlayıcıya ya da yetkilendirmiş olduğu kişiye geri göndermek
zorundadır.
5.4 www.yerevdekor.com internet sitesinden satın alınan ürünlerin ayıp sebebiyle iade olacağı
durumlarda eğer stokta yoksa Alıcı tarafından iade edilen ürünü Satıcı malın eşit fiyat ve
kalitede farklı bir ürün ile değiştirebilir. Bu durum Alıcı’ya yazılı olarak bildirim
yapılır. Alıcı’nın eşit fiyat ve kalitede farklı bir ürün ile değiştirilmesinin kabul
edilmemesi durumunda mail yolu ile bilgilendirilir ve bu taktirde ücret iadesi 14 gün
içinde yapılacaktır.
5.5 Alıcı’nın ödediği bedel kısmen veya tamamen Satıcı tarafından ya da Satıcı ile kredi veren
arasındaki anlaşmaya dayanılarak karşılanıyorsa, cayma hakkının kullanılması halinde, kredi sözleşmesi
de hiçbir tazminat veya cezai şart tutarını ödeme yükümlülüğü söz
konusu olmaksızın kendiliğinden sona erecektir. Ancak bunun için, cayma bildiriminin kredi verene de
yazılı olarak iletilmesi gerekir.
5.6 Cayma hakkının kullanılması sonrasında, Alıcı tarafından gerekli edimlerin yerine getirilmesi akabinde
Satıcı, Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve Alıcı’ya
herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeden tek seferde yapmak zorundadır.
5.7 Kapıdan ödeme ile havale/EFT ödeme seçeneklerinde iade Tüketiciden banka hesap
bilgileri istenerek, Tüketicinin belirttiği hesaba (hesabın fatura adresindeki kişinin adına veya
kullanıcı üyenin adına olması şarttır) havale ve /EFT şeklinde yapılacaktır. Teslim anında alıcının
adresinde bulunmaması durumunda dahi Satıcı edimini tam ve eksiksiz olarak yerine getirmiş olarak kabul
edilecektir.
5.9 İş bu sözleşme dahilinde; Alıcı’nın istekleri ve açıkça onun kişisel
ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan, tasarlanan ve/veya kendi istediğine göre geliştirilen
tüm ürünler ve niteliği itibarı ile artık geri dönüşümü mümkün
olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılmaz. Sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun
olmayıp, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan
ürünlerde, tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması
mümkün olmayan ürünlerde ve malın tesliminden sonra ambalajın açılmış olması
halinde sarf malzemelerinde,cayma hakkı kullanılmaz.
5.10 www.yerevdekor.com internet sitesinden Tüketici sıfatı taşımayan satın alımların
gerçekleşmesi halinde, iş bu sözleşmenin dayanağı olan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması
Hakkındaki Kanun Hükümleri yerine, Türk Ticaret Kanunu ve Türk Borçlar
Kanunu’nun ilgili maddeleri geçerli olacaktır.
MADDE- 6 UYUŞMAZLIK HALİNDE BAŞVURULMASI GEREKEN MAKAM VE YETKİLİ MAHKEME
6.1 İş bu sözleşme sebebi ile Alıcı tüm şikayet ve itirazlarını, 6502 sayılı Tüketicilerin
Korunması Hakkındaki Kanun’da ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereğince her yıl
belirlenen parasal sınırlar dikkate alınarak, Alıcı’nın malı satın aldığı veya ikametgahının bulunduğu
yerdeki Tüketici Sorunları Hakem Heyetine ve/veya yetkili Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.İşbu
6 maddeden ibaret mesafeli satış sözleşmesi iki nüsha olarak düzenlenmiş elektronik ortamda
onaylanmış ve bir nüshası elektronik ortamda ve Alıcı’ya iletilmiştir.
MADDE- 7 İPTAL VE İADE ŞARTLARI 7.1 Yerevdekor.com web sitesi üzerinden elektronik
ortamda sipariş verildiğinde, alıcıya sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış
sözleşmesini alıcının onayladığı kabul edilmektedir.
7.2 Yerevdekor.com; iptal, iade ve değişim işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu
çerçevesinde hareket eder. Ambalajı bozulmamış, kullanılmamış, satışı yapılabilecek ve
“iadesi geçerli olmayan ürünler”in dışında kalan ürünlerin iptal,
iade ve değişimleri yapılabilmektedir.
7.3 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkındaki Kanun'da belirtilen, alıcının 14 gün
içinde ürünü iade etme hakkı dâhilinde iade ve değişim işlemleri
gerçekleştirilmektedir.
7.4 İade edilecek ürünün tekrardan satışa uygun olması gerekmektedir. Ürün
değişim ve iadelerinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'da belirtilen esaslar,
alıcı memnuniyeti açısından alt sınır olarak kabul edilmektedir.
7.5 Alıcının teslim edilen malı kontrol etme yükümlülüğü bulunmaktadır. Satın
alınan ürünün yer aldığı paketin veya paketlerin eksik veya hasarlı olması durumunda kargo
görevlisine tutanak tutturulmalıdır. Kargo görevlisi paketin hasarlı olmadığını
düşünüyorsa alıcının, orada paketin açılarak ürünlerin hasarsız teslim
edildiğini kontrol ettirme ve durumun tutanakla tespit edilmesini isteme hakkı bulunmaktadır. Paketin kabul
edilmemesi ve tutanak tutulması durumunda tutanağın alıcıda kalan kopyası en kısa zamanda
Yerevdekor.com’a bildirilmelidir ve Yerevdekor.com bildirim sonrasında en kısa zamanda yeni ve
sağlıklı bir teslimatın yapılmasını sağlayacaktır.
7.6 Ürünün alıcı tarafından teslim alınması durumunda teslimatın gerekli koşullara uygun
olarak yapıldığı ve ürünün hasarsız ve sağlam olduğu kabul edilmektedir. Alıcı, teslimden
sonra mal/hizmeti özenle korunmak zorundadır.
7.7 İade edilmek istenen ürünün faturası kurumsal ise ürünü iade ederken
kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte ürünün iade edilmesi
gerekmektedir.
7.8 İade faturası, kargo ücreti dâhil edilmeden ürün birim fiyatı + KDV olacak
şekilde kesilmelidir.
7.9 İade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ile birlikte
eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.
7.10 Yerevdekor.com, üretici firma veya kargo şirketinden kaynaklı hatalar sonucu yapılan
iadelerde iade kargo ücreti alıcıya yansıtılmamaktadır. Aksi durumlarda alıcı iade kargo
ücretinden sorumludur.
7.11 Yerevdekor.com tarafından iade ile ilgili gönderim onayı verildikten sonra ürün
iade işlemi gerçekleştirilmektedir. Onay bilgisi alıcıya bildirmiş olduğu iletişim adresi (mail veya
telefon) üzerinden bildirilmektedir.
7.12 Kurumsal veya özel indirimli toplu satışlarda ayıplı mal statüsünde olmadığı sürece
ürünlerin iadesi yapılmamaktadır.
7.13 Cayma hakkının kullanılması nedeniyle satıcı tarafından düzenlenen kampanya limit tutarının
altına düşülmesi halinde kampanya kapsamında faydalanılan indirim miktarı iptal
edilmektedir.
7.14 Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde bir azalma olursa veya iade
imkânsızlaşırsa alıcı kusuru oranında satıcının zararlarını tazmin etmekle
yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresi içinde malın veya ürünün
usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu
değildir.
7.15 Ödemem ne zaman iade edilecek? İptal/iade talebiniz ürün ulaştıktan sonraki 3 iş
günü içerisinde değerlendirilmekte ve onaylandıktan sonra 1 hafta içerisinde sipariş
tutarı hesabınıza ödeme yönteminizle aynı olacak şekilde iade edilmektedir. Havale ile yapılan
ödemelerde iade işlemi 3 iş günü içerisinde yapılmaktadır.
7.16 Tutar iadem neden taksitli olarak yapılıyor? Taksitli olarak satın almış olduğunuz ürüne
ait bedelin tamamı kredi kartınıza iade edilmektedir. Bankanız tarafından iadenin kredi kartınıza geri
ödemesi taksitli olarak yapılmaktadır.
7.17 İadesi geçerli olmayan ürünler nelerdir? Özel üretim logolu
ürünler ya da alıcının isteği ile kişiye özel olarak üretilen, üzerinde değişiklik
veya ilave yapılarak kişiye özel hale getirilen ürünler, Tek kullanımlık ürünler
Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan
ürünler.
İadesi Olmayan Ürünler kapsamında ise, ürün tekrardan satışa uygun değilse,
hasarlı, eksik, ambalajı zarar görmüş ya da belgeleri eksikse ve ürünü teslim
almanın üzerinden 14 günden fazla bir süre geçmişse iadeniz kabul
edilmemektedir.
7.18 Ürün arızalarında izlenecek yöntem nedir? Yerevdekor.com tarafından satılan
ürünlerin değişim, iade ve tamir işlemleri garanti veren şirket ve yetkili servisleri tarafından
yapılmaktadır. Arızalı ürünün, garanti süresi içerisinde, faturası ve/veya
garanti belgesi ile birlikte alıcıya en yakın yetkili servise başvurulması ile ücretsiz değişiminin
veya tamirinin yapılması sağlanmaktadır. Yerevdekor.com’a iade edilen ürünler Yerevdekor.com
tarafından yetkili servise gönderilmekte ve sonucu beklenmektedir.
7.19 Satın alınan ürün bedeli ödenmez ise Alıcı, satın aldığı ürün
bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim
yükümlülüğü sona ermektedir.
7.20 Temerrüt hali ve hukuki sonuçları nelerdir? Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı
ile yaptığı durumda temerrüde düştüğü takdirde, kart sahibi banka ile arasındaki kredi
kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını
kabul, beyan ve taahhüt etmektedir. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; doğacak
masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir ve her koşulda alıcının borcundan dolayı
temerrüde düşmesi halinde, alıcı, borcun gecikmeli ifasından dolayı satıcının uğradığı zarar ve
ziyanını ödeyeceğini kabul etmektedir.
7.21 Öngörülemeyen sebeplerle ürün süresinde teslim edilemez ise
Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim
edilemez ise, durum alıcıya bildirilmektedir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile
değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana dek teslimatın ertelenmesini talep edebilmektedir.